TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na La Mia, queremos que sua experiência seja leve do começo ao fim. Se algo não sair como esperado, você pode contar com um processo simples e transparente.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que o produto:

• Não tenha sido usado
• Esteja com a etiqueta original fixada
• Não apresente odores, manchas ou alterações
• Esteja em perfeitas condições

Por se tratar de roupas fitness, não serão aceitos produtos com sinais de uso ou lavagem.

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução – Nº do Pedido”, contendo:

Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Fotos do produto, se houver defeito ou divergência

Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

• Primeira troca por tamanho ou modelo: gratuita
• Devolução por arrependimento: o frete é por conta do cliente
  Produto com defeito: todos os custos são por nossa conta 
  
  

  Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes
  • Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis
• 
  Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento. 
  
  Itens em promoção não podem ser reembolsados ​​por mudança de ideia
  
  A La Mia se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima.